۱۳۹۷ شنبه ۲۶ آبان
شرکت توزیع نیروی برق استان ایلام
سال 1397 حمایت از کالای ایرانی
انتخاب رنگ:
دسته بندی مطالب
خدمات قابل ارائه

خدمات قابل ارائه در این پورتال در سه سطح اطلاع رسانی و تعاملی و تراکنشی در بخش خدمات الکترونیکی ارائه می شود:


1- اطلاع رسانی در خصوص فرایند ارائه خدمات به مردم 

1.        اطلاع رسانی در خصوص قوانین و مقررات برق و تعرفه ها و آئین نامه های تکمیلی و کلیه خدمات قابل ارائه

2.        اطلاع رسانی در مورد مناقصات و مزایدات

3.    خدمات اطلاع رسانی در حوزه خدمات مشترکین در سه بخش خدمات اداری  و خدمات فنی و واگذاری انشعابات و تغییرات قدرت ارائه می شود که به صورت مشخص در پورتال شرکت توزیع نیروی برق استان ایلام قرارداده شده و به ترتیب شامل موارد ذیل می شود:

الف)خدمات اداری

1.        تغییر نام مشترک

2.        اصلاح صورت حساب

3.        صدور تسویه حساب

4.        ارسال اطلاعیه تسویه حساب

5.        پاسخ به استعلام تغییر یا تمدید تعرفه

6.        صدور قبض المثنی

ب) خدمات فنی

1.        جا به جائی داخل کنتور

2.        اصلاح انشعاب و تجهیزات مربوطه

3.        آزمایش کنتور

4.        جمع آوری دائم انشعاب

5.        جابه جائی جعبه انشعاب

6.        عایق نمودن شبکه

7.        قطع موقت و وصل مجدد

8.        رفع خاموشی های معابر و مناطق شهری

9.        رفع ضعف ولتاژ و نوسانات برق

ج) واگذاری انشعابات و تغییرات قدرت

1.        فروش انشعابات غیر دیماندی

2.        فروش انشعابات دیماندی

3.        واگذاری انشعابات آزاد

4.        تغییرات قدرت

برنامه های انجام شده در بخش ارائه اطلاعات به صورت تعاملی:

1.        اطلاع رسانی معاملات و مناقصات 

2.        سامانه پرداخت الکترونیک قبوض برق شرکت توزیع برق استان ایلام(از طریق تلفن 1521)

3.        آگهی مناقصه و مزایده 

4.        سیستم مدیریت اطلاعات پیمانکاران 

5.        راه اندازی سامانه شکایات جهت دریافت شکایات و انتقادات و  پیشنهادات از مردم و پیگیری اقدامات لازم برای پاسخگویی به مکاتبات بالادستی

6.        راه اندازی سامانه 121

برنامه های انجام شده در بخش ارائه اطلاعات به صورت تراکنشی:

1.        صورتحساب برق مصرفی 

2.        پرسش و پاسخ با مدیریت عامل 

3.        شکایات عمومی

4.        درخواست انشعاب موقت

 

 

تاریخ به روز رسانی:
1397/05/22
تعداد بازدید:
325
امتیازدهی
میانگین امتیازها:3 تعداد کل امتیازها:2
مشاهده نظرات (تعداد نظرات 0)

ارسال نظرات
نام
 
آدرس پست الکترونیکی شما
   
شماره تلفن
توضیحات
 
تغییر کد امنیتی
کد امنیت
 
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به شرکت توزیع نیروی برق ایلام می باشد.
Powered by DorsaPortal